По каким причинам брокер Альпари сегодня не работает

Трейдеров, участвующих в торгах, интересует, почему не работает Альпари сегодня. Следуя советам и рекомендациям по устранению неполадок, интернет-инвесторы восстанавливают доступ к обновленному сайту компании.

Обновленный сайт
Чтобы начать торговать на Альпари, потребуется зайти на официальный сайт.

Новый сайт брокера «Альпари»

Сетевой адрес торгового терминала Alpari изменился. С 12.11.2019 г. домен alpari.com перестал открывать ссылки. Брокерская платформа переместилась в новую доменную зону alpari.forex.

Компания не уведомила партнеров и клиентов о произведенных трансформациях, вызвав недоумение пользователей. Трейдеры не смогли войти в аккаунт.

С 29.04.2019 г. вступили в силу преобразования в оформлении площадки. В обновленном интерфейсе отмечается 20-летний стаж торговли на рынке Forex. Инвесторы не оценили нововведения, считая предыдущий вариант более комфортным для участия в трейдинге.

Разработчики недостаточно продумали последствия новшеств. В результате изменений появились проблемы с доступом к «Личному кабинету». Клиентам, вводящим регистрационные данные для входа на сайт, система выдает уведомление об ошибке. Программисты компании работают над устранением неполадок.

Новый сайт
Брокер Альпари запустил обновленную версию торговой платформы.

Почему «Альпари» не работает

Вероятные причины сбоев в работе сайта:

  • некорректная настройка перенаправления с разных версий;
  • блокировка доступа с отдельных IP-адресов;
  • проблемы с кэшем и файлами cookie используемого веб-обозревателя;
  • установленный на персональном компьютере файервол или антивирусное программное обеспечение относят сайт к категории потенциально опасных источников и блокируют доступ к страницам;
  • DNS-кэш нуждается в очистке.
Альпари не работает
Альпари может не работать из-за блокировки доступа.

В отдельных случаях источник неполадок кроется в игнорировании VPN. После установки и активации расширения проблема решается.

Что делать, если сайт не доступен

Невозможность пополнения баланса или вывода заработанных средств в результате затрудненного доступа к «Личному кабинету» вызывает недовольство пользователей. Количество негативных отзывов о брокерском терминале «Альпари» беспокоит руководство компании, рискующей потерять клиентов.

Официальные представители торговой платформы советуют российским вкладчикам сообщать о неполадках в работе сайта в техническую поддержку, предлагая 2 варианта обращения:

  • отправка соответствующего уведомления в онлайн-чат;
  • звонок на бесплатный номер 8800-200-01-31.

В некоторых случаях функциональность портала Alpari нарушается на период проведения профилактических мероприятий. Чаще всего это происходит в нерабочие часы (в выходные дни или ночное время). В таких ситуациях придется дождаться завершения технического обслуживания. Подробной информацией с уточнением временных рамок профилактики менеджеры компании делятся в блогах, оставляют сообщения на форумах и уведомляют подписчиков «Фейсбука».

По состоянию на конец апреля 2019 г. представители «Альпари» отметили в комментариях устранение неполадок в работе сайта и отдельных страниц.

Пользователям, у которых сохраняются проблемы с доступом в «Личный кабинет», рекомендуется обращаться в техподдержку (онлайн или по телефону).

Если торговая платформа Alpari не работает, клиенты вводят в поисковую строку альтернативный адрес, добавляя или убирая www. Если функциональность терминала не восстановилась, вероятная причина сбоев — некорректный DNS.

В отдельных случаях расширение AdBlock, установленное для блокировки рекламы, параллельно объявлениям перекрывает доступ содержимому брокерской площадки. Для устранения неполадки находят и отключают сходные плагины.

Советы и рекомендации по устранению неполадок

Для восстановления функциональности сайта разработчики компании «Альпари» советуют использовать следующие способы:

  1. Очистить кэш браузера.
  2. Обновить страницу торгового терминала Alpari. Если работа не возобновилась, рекомендуется перезапустить модем. Часто проблема решается после полной перезагрузки персонального компьютера или ноутбука.
  3. Отключить файервол и антивирусные программы, воспринимающие содержимое сайта брокера «Альпари» как представляющее потенциальную угрозу для безопасности ПК.
  4. Проверить исправность DNS. Для этого в адресную строку ввести IP инвестиционной платформы 178.255.202.36 и нажать клавишу Enter. При правильных настройках после этого открывается страница брокерского терминала. В противном случае проблема с функциональностью сайта решается установкой корректного DNS.

Если после использования перечисленных способов работа Alpari не восстановилась, остается вариант обращения к администратору портала или в техподдержку. Запрос отправляется в онлайн-чат или на форум. Для российских инвесторов, участвующих в торгах, действует бесплатная телефонная линия.