По каким причинам брокер Альпари сегодня не работает
Трейдеров, участвующих в торгах, интересует, почему не работает Альпари сегодня. Следуя советам и рекомендациям по устранению неполадок, интернет-инвесторы восстанавливают доступ к обновленному сайту компании.
Новый сайт брокера “Альпари”
Сетевой адрес торгового терминала Alpari изменился. С 12.11.2019 г. домен alpari.com перестал открывать ссылки. Брокерская платформа переместилась в новую доменную зону alpari.forex.
Компания не уведомила партнеров и клиентов о произведенных трансформациях, вызвав недоумение пользователей. Трейдеры не смогли войти в аккаунт.
Разработчики недостаточно продумали последствия новшеств. В результате изменений появились проблемы с доступом к “Личному кабинету”. Клиентам, вводящим регистрационные данные для входа на сайт, система выдает уведомление об ошибке. Программисты компании работают над устранением неполадок.
Почему “Альпари” не работает
Вероятные причины сбоев в работе сайта:
- некорректная настройка перенаправления с разных версий;
- блокировка доступа с отдельных IP-адресов;
- проблемы с кэшем и файлами cookie используемого веб-обозревателя;
- установленный на персональном компьютере файервол или антивирусное программное обеспечение относят сайт к категории потенциально опасных источников и блокируют доступ к страницам;
- DNS-кэш нуждается в очистке.
В отдельных случаях источник неполадок кроется в игнорировании VPN. После установки и активации расширения проблема решается.
Что делать, если сайт не доступен
Невозможность пополнения баланса или вывода заработанных средств в результате затрудненного доступа к “Личному кабинету” вызывает недовольство пользователей. Количество негативных отзывов о брокерском терминале “Альпари” беспокоит руководство компании, рискующей потерять клиентов.
Официальные представители торговой платформы советуют российским вкладчикам сообщать о неполадках в работе сайта в техническую поддержку, предлагая 2 варианта обращения:
- отправка соответствующего уведомления в онлайн-чат;
- звонок на бесплатный номер 8800-200-01-31.
В некоторых случаях функциональность портала Alpari нарушается на период проведения профилактических мероприятий. Чаще всего это происходит в нерабочие часы (в выходные дни или ночное время). В таких ситуациях придется дождаться завершения технического обслуживания. Подробной информацией с уточнением временных рамок профилактики менеджеры компании делятся в блогах, оставляют сообщения на форумах и уведомляют подписчиков “Фейсбука”.
По состоянию на конец апреля 2019 г. представители “Альпари” отметили в комментариях устранение неполадок в работе сайта и отдельных страниц.
Пользователям, у которых сохраняются проблемы с доступом в “Личный кабинет”, рекомендуется обращаться в техподдержку (онлайн или по телефону).
Если торговая платформа Alpari не работает, клиенты вводят в поисковую строку альтернативный адрес, добавляя или убирая www. Если функциональность терминала не восстановилась, вероятная причина сбоев – некорректный DNS.
В отдельных случаях расширение AdBlock, установленное для блокировки рекламы, параллельно объявлениям перекрывает доступ содержимому брокерской площадки. Для устранения неполадки находят и отключают сходные плагины.
Советы и рекомендации по устранению неполадок
Для восстановления функциональности сайта разработчики компании “Альпари” советуют использовать следующие способы:
- Очистить кэш браузера.
- Обновить страницу торгового терминала Alpari. Если работа не возобновилась, рекомендуется перезапустить модем. Часто проблема решается после полной перезагрузки персонального компьютера или ноутбука.
- Отключить файервол и антивирусные программы, воспринимающие содержимое сайта брокера “Альпари” как представляющее потенциальную угрозу для безопасности ПК.
- Проверить исправность DNS. Для этого в адресную строку ввести IP инвестиционной платформы 178.255.202.36 и нажать клавишу Enter. При правильных настройках после этого открывается страница брокерского терминала. В противном случае проблема с функциональностью сайта решается установкой корректного DNS.
Если после использования перечисленных способов работа Alpari не восстановилась, остается вариант обращения к администратору портала или в техподдержку. Запрос отправляется в онлайн-чат или на форум. Для российских инвесторов, участвующих в торгах, действует бесплатная телефонная линия.