Содержание
Наиболее часто интересуются в кол-центре компании “Альпари” графиком ее работы. Это вызвано тем, что торговля на рынке “Форекс” подразумевает свободный доступ к трейдерским площадкам, проведение операций в любое время суток.
График работы в “Альпари”
На межбанковском рынке Forex торговля ведется круглосуточно. Соответственно, брокерская компания предоставляет своим клиентам постоянный доступ к интернет-трейдингу, инвестиционным и прочим операциям. С “Альпари” рынок Forex доступен 5 дней в неделю.
Торговые сессии “Форекс” не имеют жесткого расписания, так как работа бирж и банков начинается вразнобой. Аббревиатуры GMT, EET и MSK означают время по Гринвичу, восточноевропейское и московское. Серверы компании настроены на значения EET.
В летнее время
С марта по октябрь предоставляется доступ к собственным серверам с 00:05 понедельника по 23:54:59 пятницы (для пояса GMT+3).
| Наименование сессии | Город биржи | GMT | EET | MSK |
|---|---|---|---|---|
| Азиатская | TSE SGX SSE | 00:00 − 06:00 01:00 − 09:00 01:30 − 07:00 | 03:00 − 09:00 04:00 − 12:00 04:30 − 10:00 | 03:00 − 09:00 04:00 − 12:00 04:30 − 10:00 |
| Европейская | LIFFE FSE | 07:00 − 15:30 07:00 − 15:30 | 10:00 − 18:30 10:00 − 18:30 | 10:00 − 18:30 10:00 − 18:30 |
| Американская | NYMEX CME | 13:30 − 20:00 13:30 − 20:00 | 16:30 − 23:00 16:30 − 23:00 | 16:30 − 23:00 16:30 − 23:00 |
| Тихоокеанская | NZSE ASX | 20:00 − 02:45 22:00 − 04:00 | 23:00 − 05:45 01:00 − 07:00 | 23:00 − 05:45 01:00 − 07:00 |
В зимнее время
С октября по март компания предоставляет доступ к своим серверам с 01:05 понедельника по 00:54:59 субботы. Время указано для часового пояса GMT+3.
| Название сессии | Город биржи | GMT | EET | MSK |
|---|---|---|---|---|
| Азиатская | TSE SGX SSE | 00:00 − 06:00 01:00 − 09:00 01:30 − 07:00 | 02:00 − 08:00 03:00 − 11:00 03:30 − 09:00 | 03:00 − 09:00 04:00 − 12:00 04:30 − 10:00 |
| Европейская | LIFFE FSE | 08:00 − 16:30 08:00 − 16:30 | 10:00 − 18:30 10:00 − 18:30 | 11:00 − 19:30 11:00 − 19:30 |
| Американская | NYMEX CME | 14:30 − 21:00 14:30 − 21:00 | 15:30 − 22:00 15:30 − 22:00 | 17:30 − 00:00 17:30 − 00:00 |
| Тихоокеанская | NZSE ASX | 21:00 − 03:45 23:00 − 05:00 | 23:00 − 05:45 01:00 − 07:00 | 00:00 − 06:45 02:00 − 08:00 |
Отделы и службы
Компания не вмешивается в деятельность трейдеров, но всегда готова оказать им помощь, в том числе оперативную по телефону или в онлайн-режиме.
Контакты отделов и служб, горячей линии:
- сервис техподдержки клиентов: работает пн-пт с 00:00 до 23:59 GMT+3, Skype: alpari-connect-skype (без сообщений в чате, только звонки), email: support@alpari.com;
- обработка клиентских платежей: сервис доступен пн-пт с 8:00 до 19:00 GMT+3, email: payments@alpari.com;
- операторская служба: работает круглосуточно (пн-пт) по телефону для исполнения торговых распоряжений;
- претензии должны оформляться через “Личный кабинет”: они рассматриваются с 9:00 до 18:00 GMT+3 (пн-пт);
- отдел взаимодействия с партнерами: пн-пт, с 9:30 до 18:30 GMT+3, email: partner@alpari.com;
- PR-отдел: доступен пн-пт с 9:30 до 18:30 GMT+3, email: press@alpari.com;
- HR-служба: рассматривает обращения пн-пт с 9:30 до 18:30 GMT+3, email: job@alpari.com.
Телефоны не указаны, поскольку при посещении сайта “Альпари” высвечиваются номера страны посетителя.
Официальный сайт брокера
Полная информация о деятельности компании, предоставляемых услугах и т.п. размещена на alpari.com. Интерфейс сайта мультиязычный и автоматически выбирает нужную кодировку. Адрес русской версии: alpari.com/ru, английской: alpari.com.
.jpg)
